Sistema de gerenciamento de chamados - GLPI
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| Sistema GLPI — Foto: Divulgação |
Na Universidade Federal do Ceará - UFC Campus Russas, o setor de Telemática em parceria com o Laboratório de Informática e a Prefeitura do Campus da UFC em Russas, implantou um sistema de chamados com intuito de padronizar e informatizar o fluxo de serviços atendidos por estes três setores.
GLPI
O sistema instalado foi o GLPI, software livre e de código aberto projetado para o gerenciamento de chamados, incidentes, requisições, projetos e inventários. No momento, o software será usado pelos servidores do campus apenas na função de central de chamados (Helpdesk) para incidentes e requisições.